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退款流程

1.联系客服,申请退款。

2.满足退款申请后顾客提供相关账号信息,康爱多根据原支付方式,将款额退回对应的账户:

支付方式

退款方式

退款周期

网上支付

退至您提供的银行账号/卡号

3个工作日内

银行转账

退至您提供的银行账号/卡号

3个工作日内

邮局汇款

退至您提供的银行账号/卡号

3个工作日内

康爱多账户

退至您提供的康爱多账号

3个工作日内

3.顾客检查退款金额是否到账,退款完毕。

退款说明:
1.因商品质量问题或其它康爱多网上药店原因造成的,客户可整单退货,配送费及邮寄费将连同货款一并退还。
2.如果订单中部分金额使用现金券或优惠券支付,在办理退款时此部分金额仍按现金券或优惠券形式给予退回。
3.送货上门、网上支付的订单办理退货时,商品先行由快递配送员取回,货款根据您的付款方式退回您的支付账号。
4.如果由于办理退款的周期导致康爱多现金券或优惠券使用时间过期,而顾客需要在效期内使用到的,客服人员可以先将优惠券补上供顾客使用。

退款途径:

1.若顾客使用的是银行卡在线支付,按原方式退回银行卡,需顾客提供可接收汇款的银行卡信息。信息内容包括:银行帐号,帐号对应的持卡人姓名,帐号所对应的开户行名称(如:XX省XX市XX银行XX开户行)。

2.通过支付宝、财付通 帐户退款:(财付通的不确定是否分‘实名认证’和未经实名认证)

·需要顾客提供经“实名认证”的支付宝/财付通账户名称,及对应的“实名”。两者要完全对应。

·若支付宝/财付通账户未经“实名认证”,请顾客提供可接收汇款的银行卡信息。信息内容包括:银行帐号,帐号对应的持卡人姓名,帐号所对应的开户行名称(如:XX省XX市XX银行XX开户行)。

3.若顾客使用的是银行转账支付,退款需顾客提供可接收汇款的银行卡信息。信息内容包括:银行帐号,帐号对应的持卡人姓名,帐号所对应的开户行名称(如:XX省XX市XX银行XX开户行)。
4.通过康爱多帐户退款:需要顾客提供康爱多帐户名称。

退款时间:
如果提交退款后,符合退款条件,大家会在3个工作日内为顾客办理退款,如有退款异常请顾客在7个工作日内进行款项查询反馈。

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